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Google le preguntó a 5600 empleados sobre el trabajo a distancia

Tener empleados en distintas partes de la ciudad, incluso del mundo, puede ser realmente difícil. Para obtener una idea de cómo hacer mejor el trabajo a distancia, Google realizó un estudio de 2 años con datos de 5600 empleados en los EE. UU., Asia, Europa, Oriente Medio y África.

Aproximadamente el 30% de las reuniones de la compañía involucran personal en más de dos zonas horarias, y el 39% involucra a más de dos ciudades. Veronica Gilrane, gerente de People Innovation Lab de Google, supervisó el estudio y escribió una guía sobre cómo aprovechar al máximo los equipos distribuidos.

Hoy, ella publica un informe de sus hallazgos.

Texto original en inglés, aquí. Escrito por Ruth Reader para Fast Company.com

Al inicio del estudio, el equipo formuló la hipótesis de que los equipos a distancia podrían no ser tan productivos como sus contrapartes ubicadas en una misma oficina. “Estábamos un poco nerviosos por eso”, dice Gilrane. Se sorprendió al encontrar que los equipos distribuidos se desempeñaban igual de bien. Desafortunadamente, también descubrió que hay mucha más frustración involucrada en el trabajo a distancia. Los trabajadores de otras oficinas a veces pueden sentirse agobiados por sincronizar sus horarios con la oficina principal. También pueden sentirse desconectados del equipo.

Gilrane dice que hay tres trucos clave para optimizar una fuerza laboral a distancia:

Encontrar un entorno laboral para diferentes zonas horarias

El primero es ser flexible sobre las zonas horarias. Para las reuniones de sus propios equipos, que tienen personas en la costa oeste y la costa este, se asegura de que las reuniones se realicen en horarios diferentes cada semana. Igual se asegura de que sean igualmente convenientes para los trabajadores en cada zona horaria. Si los trabajadores se extienden a zonas horarias más variadas, como la hora media de Greenwich o la hora estándar de China, dice que debe asegurarse de que un gerente alterne los horarios de reunión para que una zona horaria no sea un inconveniente más que en otra.

Fomentar las relaciones reales

A continuación, sugiere hacer tiempo para que los miembros del equipo de todo el mundo se conozcan entre sí. Ella piensa que los gerentes deben ser muy atentos cuando usan la tecnología para las reuniones y cuándo es más apropiado hacer volar a los miembros del equipo para reunirse en persona. Aunque los equipos a distancia no pueden reunirse en persona a menudo, ella piensa que los gerentes deben alentar a los trabajadores a que se conozcan entre sí.

Su equipo se reúne una vez a la semana durante 30 minutos sin agenda expresa a través del chat de video. “En realidad, almorzamos o desayunamos en el chat”, dice ella. “Es un buen descanso del día a día”. También piensa que es importante usar el chat de video para que los trabajadores puedan verse entre ellos cuando están hablando. “Poder ver la cara de alguien, no es lo mismo que estar en persona, pero realmente ayuda mucho. Puedes leer sus emociones. Puedes ver cómo están”, comenta.

Entender la tecnología y explicar las reglas claramente

En tercer lugar, Gilrane cree que los gerentes deben asegurarse de que su infraestructura tecnológica pueda soportar adecuadamente a un equipo a distancia. Además, dice que los gerentes deben ser francos y transparentes acerca de dónde pueden trabajar los miembros del equipo. Si los trabajadores sólo pueden trabajar de forma remota desde ciertas oficinas o ubicaciones, los gerentes deben ser explícitos acerca de las reglas. Esto para que no parezca que ciertos trabajadores disfrutan de ciertos privilegios sobre otros.

También vale la pena señalar que en Google, cada empleado tiene su propio conjunto de objetivos y resultados clave, tanto para el trimestre como para el año. Este es un marco que puede ayudar a sus trabajadores a distancia a mantenerse productivos. “Creo que ese tipo de organización y estructura implementada ciertamente ayuda a las personas a realizar su trabajo”, dice Gilrane. “Porque entonces tendrán una comprensión clara de lo que se prioriza”.

¿En tu oficina se dan estos casos?

¿Cómo los resuelven?

Nos leemos pronto.

#teamBUSSI